構築・リニューアルだけではない
フルファネルでのEC運営支援
ビジネスの成長フェーズに合わせ、最適な販売チャネルの選定、具体的な戦略設計、ECサイト構築、そして公開後のグロースハックまでご支援します。
それに留まらず、お客様の事業運営を円滑にするカスタマーサポート体制の構築や、フルフィルメント（物流）のアウトソーシングにも対応。EC事業の立ち上げから日々のオペレーションまで、一貫して伴奏支援をいたします。
自社ECサイトを構築したい
カートのリニューアルがしたい
モールと自社ECを迷っている
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クラウド型EC、スクラッチ型、
モール型ECまで、幅広く対応
商材、サービス、ブランド、販売モデルに応じて、最適な販売チャネルは異なります。既に認知度が高く、顧客基盤がある商品やサービスであれば、Shopifyに代表される自社EC用のカートを利用して、顧客コミュニケーションの密度を高め、LTVを伸ばしていく施策が有効です。
一方、いわゆる型番商品や認知が足りていない製品やブランドであれば、楽天市場に代表されるモール型ECを起点に販売実績を作っていくことが、マーケティング戦略においては最適な場合もあります。
私たちはクライアントの状況に応じて最適なチャネルを提案し、伴走支援します。
コンタクトセンターの設置、商品の物流業務までバックオフィス業務を幅広く支援
お客様からの問い合わせ窓口や、交換/返品/キャンセルなどの受注処理、そしてご注文頂いた商品をお届けする物流業務まで、EC運営のバックオフィス業務全般を支援します。ECサイトを作るだけではなく、クライアントの社内体制を見据えた上で、お問合せ対応（受付/管理/返答）や物流業務に関して、システム連携を通して効率的な運営ができるようになることを目指しています。
煩雑化する業務を最小化し、クライアントには付加価値の高いお仕事にリソースを割いていただける環境をご提供します。
チーム内にエンジニアを常駐。開発スピードの向上、品質の担保、コスト効率の改善を実現
チームにエンジニアが常駐する内製体制により、開発スピードの向上、高品質の担保、コスト効率の改善を実現。仕様変更や技術的な課題にも迅速かつ柔軟に対応します。
Shopifyにおいては、自社ECサイトでの運用ノウハウを活かし、数多くのアプリの中から最適なものを技術的に検証（実装テスト）した上でご提案。お客様独自の要件に合わせたカスタマイズも得意としています。その他各種ECパッケージの開発実績も豊富ですので、技術力でお客様のビジネスを強力にバックアップします。
マーケティングからカスタマーサポート、ロジスティクスまで
フルファネルでのご支援
ECサイトを構築することはクライアントのビジネスにおいては手段であり、目的ではありません。お客様がECサイトを訪れた時に、価値を伝え、購入してもらうことがビジネスの成長には必要です。
また、成長を経ていく中で様々な課題も生まれてきます。私たちはお客様を集めるフェーズから、注文処理やお問合せ、物流などの課題に対しても支援できる体制を整えております。
お客様の行動フェーズに応じて、オンライン・オフラインの境目なくクライアントのご要望にお応えし、クライアントのパートナーとして顧客体験の向上に努めます。
