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【対談】ECにおける「おもてなしとは何か？」川連一豊氏×Klaviyo×TOPPANクロレが語る次世代のCRM

1. 「ECのおもてなし」とは 私たちはお客様を「正しく理解」しているのか？ 鈴木： 川連さんは2009年のご著書で、ネットショップのおもてなしを体系化されています。当時から現在まで、「ECにおけるおもてなし」の本質に変化はあったのでしょうか。 川連： ...

統合報告書を英訳・多言語化するポイントとは？失敗しない翻訳のコツと制作会社の選び方

なぜ今、統合報告書の英語・多言語化が必要なのか？ 統合報告書とは 統合報告書とは、売上や利益といった「財務の情報」と、環境・社会への取り組み（ESG）や将来の成長戦略といった「非財務の情報」をまとめたレポートです。企業がこれからどのように成長していくのか、その物語（ストーリー）を伝える役割を持っています。 ...

「クロレさん、御社の記念日を彩る！～ マンガでわかる周年プロジェクト」 第8話 周年事業がもたらしたもの

ゴールは「次なる10年」へのスタート地点！周年事業の投資対効果（ROI）を最大化する仕掛け 第8話では、無事に式典を終えた十色金属チームが、エンゲージメントサーベイの結果を振り返りながら「周年事業の本当の価値」を実感する姿が描かれました。 一過性のイベントで終わらせず、会社の未来へ確かな「資産」として残すための3つのポイントを解説します。 1. ...