COLUMN

CPA（Cost Per Acquisition）とは、「顧客獲得単価」と訳され、成果や顧客獲得に1件あたりどれくらい費用が掛かったのかを図...

Webマーケティング 2021/05/17 9:00:00

クレームは企業にとって頭の痛い問題ですが、迅速かつ的確に解決ができれば、その顧客はファンになってくれる可能性があります。今回は、グッドマンの...

顧客体験（CX） 2021/05/17 9:00:00

SEMは、検索エンジンを使って行うマーケティングの総称です。SEMの手法となるSEO（検索エンジン最適化）やリスティング広告と併せ、それぞれ...

Webマーケティング 2021/05/17 9:00:00

ロイヤルカスタマーとは、企業や商材に愛着を持ち、継続的に購入・利用してくれる最上位の顧客層です。ロイヤルカスタマーの定義や企業経営における重...

顧客体験（CX） 2021/05/17 9:00:00

企業が将来にわたって利益を上げ続けるには「顧客ロイヤルティ」の向上、つまり顧客の愛着を高めることが重要です。顧客ロイヤルティ向上のメリットか...

顧客体験（CX） 2021/05/17 9:00:00

アンケートを作るときにはまず何から考えればいいのでしょうか？このコラムでは調査設計から集計・分析までの基本的なプロセスのほか、設問を考えると...

顧客体験（CX） 2021/05/17 9:00:00

SNSは今や日常生活になくてはならない情報ツール。SNSなどを中心に消費者の声を集め、分析して、今後のマーケティングに活用する「ソーシャルリ...

SNS 2021/05/17 9:00:00

LPO（ランディングページ最適化）とは、コンバージョン率を上げるためにランディングページを改善する施策のことです。大切なのはユーザーに短時間...

Webマーケティング 2021/05/17 9:00:00

大手総合流通企業であるセブン＆アイの事業展開を中心に、日本でも各企業で展開が進んでいるオムニチャネル戦略。そのなかで、2017年6月に発表さ...

EC 2021/04/13 0:00:00

ランディングページとは、ユーザーが検索エンジンやWeb広告など外部のサイトを通して始めに訪れるWebページのことで、来訪者に目的とするアクシ...

Webマーケティング 2021/04/12 10:00:00