ロイヤルカスタマーとは?その定義と育成のポイント
ロイヤルカスタマーとは、企業や商材に愛着を持ち、継続的に購入・利用してくれる最上位の顧客層です。ロイヤルカスタマーの定義や企業経営における重...
コラム
ロイヤルカスタマーとは、企業や商材に愛着を持ち、継続的に購入・利用してくれる最上位の顧客層です。ロイヤルカスタマーの定義や企業経営における重...
企業が将来にわたって利益を上げ続けるには「顧客ロイヤルティ」の向上、つまり顧客の愛着を高めることが重要です。顧客ロイヤルティ向上のメリットか...
アンケートを作るときにはまず何から考えればいいのでしょうか?このコラムでは調査設計から集計・分析までの基本的なプロセスのほか、設問を考えると...
SNSは今や日常生活になくてはならない情報ツール。SNSなどを中心に消費者の声を集め、分析して、今後のマーケティングに活用する「ソーシャルリ...
LPO(ランディングページ最適化)とは、コンバージョン率を上げるためにランディングページを改善する施策のことです。大切なのはユーザーに短時間...
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ランディングページとは、ユーザーが検索エンジンやWeb広告など外部のサイトを通して始めに訪れるWebページのことで、来訪者に目的とするアクシ...
顧客を居住地や購入履歴などの条件で絞り込み、ユーザーに合わせた内容のメルマガやメールを送信するセグメント配信。興味や行動特性に合わせた的確な...
PPC広告とは「Pay Per Click」の略称です。広告がクリックされるごとに料金が確定します。この記事ではリスティングをはじめとするP...
CRMとはCustomer Relationship Managementの頭文字を並べたもので、日本語では「顧客関係性管理」、「顧客関係性...