多言語サイトの作り方　制作するメリットや注意点を解説

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多言語サイトの作り方　制作するメリットや注意点を解説

2025/02/13 8:00:00

近年、インバンド需要の増加や越境EC市場の拡大など、ビジネスのグローバル化が急速に進んでいます。海外市場を視野に入れて展開するなら、Webサイトの多言語化は欠かせません。多言語サイトを制作することで、世界中のユーザーに情報を届けやすくなり、販売チャンスの拡大やブランド価値の向上が期待できます。この記事では、多言語サイトが必要な理由やメリット、具体的な作り方について分かりやすく解説します。

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多言語サイトとは

多言語サイトとは、自国以外の言語にも対応しているWebサイトを指します。

たとえば、日本語のサイトを英語や中国語など特定の地域の言語に翻訳し、その地域や日本にいる外国人に向けて情報発信しているサイトです。

多言語サイトは、単に日本語のコンテンツを他の言語に翻訳するだけではなく、ターゲットとなる国や地域の文化・習慣・ニーズに適した形で情報を提供します。

近年はインバウンド需要や越境ECの拡大で、外国人に向けた情報発信も重要になっており、多言語サイトを活用する企業が増えています。

多言語サイトが必要な理由

多言語サイトの必要性が高まっている理由としては以下が挙げられます。

インバウンド需要の増加
越境ECの拡大
日本の人口減少と国外市場へのシフト

インバウンド需要の増加

国土交通省のデータ（※）によると、コロナ禍前の2019年まで順調に伸び続けていた訪日外国旅行者数は、2020年以降はパンデミックの影響で約24万人まで激減しました。

しかし、2023年には急激な回復を見せ、2024年には約3,687万人と、過去最高の訪日客数を記録しています。10年前（2013年）の訪日外国人旅行者数約1,036万人と比べても、コロナ禍で一旦落ちたとはいえ、インバウンド需要が長期的に増加していることは明らかです。

多言語対応のウェブサイトを構築することで、海外からのアクセスや利用者の増加が期待でき、販売チャンスの拡大やブランド価値の向上につながります。

※https://www.mlit.go.jp/kankocho/tokei_hakusyo/shutsunyukokushasu.html

越境EC市場の拡大

経済産業省の調査（※）によれば、日本・アメリカ・中国の3か国間での越境EC市場は急速に成長しています。たとえば、アメリカが日本や中国から輸入する越境市場は2兆5,300億円、中国が日本やアメリカから輸入する市場規模は5兆3,911億円に達しています。いずれも前年比を大きく上回って市場が拡大しており、さらに2030年には世界の越境EC市場が2021年の7,850億ドルから7兆9,380億ドルに拡大するとも予測されています。

※https://www.meti.go.jp/press/2024/09/20240925001/20240925001-1.pdf

日本の人口減少と国外市場へのシフト

一方、日本は人口減少が進んでおり、国内市場の縮小が避けられない状況です。このため、今後は国外市場の顧客や人材に目を向ける動きが加速しています。観光客だけでなく、在留外国人や海外の消費者をターゲットにする企業にとっても、多言語対応は重要な手段になるといえるでしょう。

多言語サイトのメリット

多言語サイトを制作するメリットとしては、以下の3つが挙げられます。

海外の顧客が獲得できる
インバウンド客の集客が期待できる
ブランド価値の向上につながる

それぞれ見ていきましょう。

海外の顧客が獲得できる

最近ではインターネットの普及により、海外の顧客でも日本の商品を気軽に購入できるようになってきています。多言語サイトの運営により、海外の顧客に直接アプローチすることができるのです。

また、現地の言語で情報を提供することは、商品やサービスへの信頼感を与え、購入や利用へのハードルが下がることも期待できます。

インバウンド客の集客が期待できる

インバウンド客は年々増加しており、彼らの多くがSNSやインターネットを通じて旅行先や観光情報を収集しています。このため、ウェブサイトが多言語対応していると、外国人ユーザーの目に留まる機会が増え、サイトへのアクセスが増える可能性があります。特に、飲食店、観光施設、宿泊施設などが自社のサービスを分かりやすく案内することで、訪日中に利用してもらえる可能性が高まるでしょう。

さらに一度良い体験を提供できれば、口コミやSNSでの情報発信を通じて新たな顧客を呼び込む効果が期待できます。再来日時のリピート促進にもなり、長期的な集客効果につながります。

ブランド価値の向上につながる

多言語サイトを用意することで、外国人ユーザーに情報が分かりやすく伝えられ、利用者の満足度や信頼度を高められます。特に丁寧で正確な翻訳や、現地の文化に配慮した表現を用いることで、企業やブランドへの好感度を高める効果が期待できます。

さらに多言語対応によって国外での認知度や信頼度が向上すれば、その地域でのブランド価値が高まり、現地市場での競争力も強化することができます。新規顧客の獲得や、既存顧客のエンゲージメント向上にもつながってくるでしょう。

また、国際的なブランド力が高まることで、日本国内での評価アップも期待できます。「海外でも評価されている」という印象が、国内の消費者にも安心感や信頼感を与え、ブランド全体の価値を高める相乗効果が見込めるのです。

多言語サイトのデメリット

多くのメリットがある一方で、多言語サイトには以下のようなデメリットも考えられます。

制作と運用が複雑になる
制作と運用にコストがかかる

それぞれ見ていきましょう。

制作と運用が複雑になる

多言語サイトの制作では、通常のWebサイト制作に加え、各言語への翻訳作業や翻訳した内容を正確にサイトへ反映する作業が必要です。翻訳スタッフの手配や、言語ごとに適したデザイン・レイアウトの実装など、多岐にわたる手間が発生し、作業も複雑になります。

また、一度制作すれば終わりではなく、サイトを更新するたびに翻訳や実装作業の手間がかかります。複数の言語で一貫性を保つための管理体制を組むようにしましょう。

制作と運用にコストがかかる

翻訳スタッフや翻訳した文章を実装するスタッフの人件費や外注費用が必要となります。また、運用面でも、サイトの更新や新たなコンテンツを追加するごとに、毎回翻訳費や実装作業が発生します。そのため、ランニングコストも通常のWebサイトより高くなる可能性があります。

多言語サイトの制作を検討する際は、これらのデメリットを踏まえた上で、メリットとのバランスを考え、予算やリソースを計画的に配分することが大切です。

多言語サイトの作り方

ここでは、多言語サイトの作り方を見ていきましょう。大まかな手順は以下の通りです。

ターゲットや翻訳する言語を決める
多言語化するコンテンツを決める
スケジュールを組む
翻訳する
URLを決める
外国語ページの作成
設定・公開

1．ターゲットや翻訳する言語を決める

まずは多言語化するサイトのターゲットと、翻訳する言語を決めましょう。現在のサイトでアクセスの多い国や地域、また将来展開する予定のある国や地域などを考慮して検討することが大切です。発信する国のニーズに合わせて、ターゲット層を明確にして必要な情報を絞っていきましょう。

2．多言語化するコンテンツを決める

また、多言語化するコンテンツも決めましょう。一般的には日本語サイトの全ページを翻訳するケースが多いですが、すべてのページが必ず必要なわけではありません。アクセス数の多いページや重要なページに絞って翻訳することもできます。対象とするコンテンツを絞ることで、翻訳にかかる手間やコストを抑えることが可能です。

3．スケジュールを組む

翻訳する言語やコンテンツを確定したら、スケジュールを組みます。

サイトの多言語化を進めるには、翻訳担当や構築担当、コンテンツ担当など複数の担当者が必要です。どの業務にどの人員をアサインするかなど、多言語化するページ数や言語数に応じて割り当てていきましょう。

4．翻訳する

コンテンツが決まったら内容を翻訳します。

翻訳方法としては、自社で翻訳する・AIやツールを使って翻訳する・フリーランスや翻訳会社などに外注するといった方法があります。予算や求める品質に合わせて翻訳方法を選ぶとよいでしょう。可能であれば翻訳後にその国の人にチェックしてもらうことをおすすめします。

5．URLを決める

多言語サイト用のURLを設定します。

主な設定方法には「国別ドメイン」「サブドメイン」「サブディレクトリ」の3種類があるので、目的に応じたURLを設定しましょう。

国別ドメインは、日本だと「.jp」、アメリカでは「.us」など国別に定められたドメインのことで、国別ドメインを設定することで、ユーザーはその地域向けのページであることを認識しやすくなります。国別ドメインで多言語サイトを作るときは「example.jp」と「example.us」など言語ごとに異なるドメインを取得することになるでしょう。

また、サブドメインとは既存のドメインに文字列を追加することで、「△△.example.com」といった形で設定します。サブドメインであれば、example.comの中に日本語サイトとして「japan.example. com」やアメリカ向けサイトとして「usa.example. com」といった形で設定することが可能です。

なお、注意したいこととして、元のドメインが「〇〇.jp」の場合、「usa.〇〇. jp」などとサブドメインを設定してしまうと、アメリカ向けのサイトだとしても日本に向けたサイト(日本に在住するアメリカ人に向けたサイト)と認識されてしまう可能性が高い点に注意しなければなりません。

3つ目のサブディレクトリはドメインの下層に作成されたフォルダ(ディレクトリ)のことです。サブディレクトリの場合「example.com/△△/」といった形で設定します。

サイトの管理やSEO対策しやすいのはサブディレクトリを用いた方法です。ただし、サブディレクトリを用いた方法は「example.com/usa /item/」など階層を深くしていくこともできますが、あまり階層が深くなってしまうとユーザーがサイト内で迷子になりやすくなってしまいます。階層を深くする場合でも、3階層程度までにしておくのがおすすめです。

6．外国語ページの作成

多言語用サイト用のURLが決まったら翻訳をもとに外国語ページを作成します。日本語を翻訳するだけでなく、レイアウトやデザインもターゲットに合わせることが大切です。

また、日本語と外国語では文字の長さも変わってくるためデザインレイアウトは崩れやすくなります。言語が切り替わった時の見やすさも意識してチェックするようにしましょう。

7．設定・公開

外国語ページが完成したら、カテゴリーとパーマリンクを設定します。

カテゴリはサイト内でページを分類するのに用いるもので、パーマリンクは個別のページを指定するURLのことです。「example.com/△△(カテゴリ)/◇◇(パーマリンク)」といった形で設定します。

また、headタグのメタタグを書き換える作業も必要です。headタグはページ全体の設定や情報を設定するもので、headタグ内で「link rel="alternate”」を設定することで多言語化サイトであることを定義付けることができます。この設定をしておくことで、ユーザーはブラウザの設定に応じて適切な言語のページを表示できるようになるのです。公開後は、多言語サイトのサイトマップを作成してGoogleへ登録することも大切です。

WordPress のプラグインを活用する方法

WordPressで多言語サイトを制作する場合、プラグインを利用することでスムーズに構築できます。代表的なプラグインを紹介します。

Bogo
Polylang
WPML

Bogo

Bogoは計量でシンプル、かつ他のプラグインやテーマの干渉などが少ないという特徴を持つプラグインです。Bogoを導入すると、言語ごとにサブディレクトリを制作してすぐに多言語サイトを制作できます。

このように、言語ごとにサブディレクトリを制作する手法を取ることで、SEOの効果を高めることができるという点もポイントの一つです。

Polylang

Polylangも多言語化サイトを制作できる、無料のプラグインです。

前述のBogoはシンプルな設計で簡単に多言語化できるのに対し、Polylangは有料のPro版もあり、さまざまな機能が用意されているという違いがあります。

なお、BogoもPolylangも自動翻訳機能はありませんが、PolylangにはLingotekというサードパーティ製の自動翻訳プラグインが利用可能です。

WPML

前述のBogoやPolylangは基本無料のプラグインですが、WPMLは有料です。他2つのプラグインと比べて高機能かつ、WPMLに対応した有料テーマが豊富です。また、自動翻訳機能もついています。

以上、多言語化するプラグインはいくつかありますが、それぞれ対応する機能や費用、特徴が異なるので、目的に応じて選択するとよいでしょう。

多言語サイトを作成するときの注意点

多言語サイトを作成する際には、以下の点には注意が必要です。

機械翻訳はペナルティの対象となる可能性がある
ターゲットに合わせたデザインやコンテンツにする
法的リスクも考慮する
運用後の管理も決めておく

機械翻訳はペナルティの対象となる可能性がある

Googleでは、機械翻訳されたテキストをそのまま利用するとスパムとみなされペナルティを受ける恐れがあるので注意が必要です。

また、機械翻訳はツールによってはまだ精度が高くないものもあります。不自然なまま利用してしまうとユーザーが読みにくいだけでなく、文化によっては不適切な表現となる恐れも出てくるでしょう。専門家に依頼するか、機械翻訳する場合は人の目で念入りにチェックすることをおすすめします。

ターゲットに合わせたデザインやコンテンツにする

国が違えば、ユーザーが好むデザインやコンテンツも異なってきます。

風習や文化・宗教によっては、日本語をそのまま翻訳して掲載すると誤った内容で伝わってしまい、トラブルになる恐れもあるでしょう。ターゲットの国のニーズも調査したうえで、ユーザーの満足度を高められるサイトを制作することが大切です。

法的リスクも考慮する

国によってプライバシー保護や著作権などの法規制の取扱い・求められるセキュリティレベルは異なります。知らないうちに法規制に引っかかっていたとならないように、事前にターゲットの国の法規制なども調べておくことが大切です。

運用後の管理も決めておく

多言語サイトは公開して終わりではなく、公開後も定期的に更新作業や問い合わせ対応が求められます。情報をアップデートしたりコンテンツを追加する際には、すべての言語が常に最新の状態であることをキープしなければなりません。

例えば、商品を追加したときは、日本語版では五十音順で表示していても、英語版では並び順を変える必要があるなどの手間が生じます。単純な翻訳サイトではないグローバルサイトでは、特に更新作業が複雑化します。

また多言語サイトでは、翻訳ミスやメッセージの解釈がこちらの意図と異なることも起こりえます。そのような場合には、問い合わせを通じてユーザーフィードバックを収集し、必要な部分をローカライズすることが大切です。

運用体制を整え、公開後も計画的に管理するようにしましょう。

多言語サイトの事例

ここでは、多言語サイトの実例をいくつか紹介します。

YANMAR

YANMARはディーゼルエンジン分野の世界的リーディングカンパニーで、世界各国でビジネスを展開しています。YANMARのWebサイトは実に多様な言語に対応していますが、数年前は世界各国でそれぞれコーポレートサイトを運用する体制だったため、国によっては古い情報が数年残ってしまっているといったことが起こっていたようです。

現在では、多言語サイトに対応するためのシステムを導入しており、各国のサイトを統合してグローバルコーポレートサイトとしての運用を開始。日本語版のサイトを更新してから、遅くとも1ヶ月程度で他の言語のサイトも更新が完了しているとのことです。YANMARのように多くの国で多言語サイトを展開するような企業の場合、その運用体制も非常に重要になることが分かる実例だといえるでしょう。

https://www.yanmar.com/select_region/

スクウェア・エニックス

ファイナルファンタジーやドラゴンクエストなど世界的に有名なゲームを手掛けるスクウェア・エニックス。スクウェア・エニックスの提供するゲームは海外、特にアジア市場での人気も高く、各国の言語に対応したWebサイトが求められていました。特に、ゲーム分野では独自の単語や世界観を考慮した翻訳が必要となりますが、スクウェア・エニックスのサイトではゲームの世界観を損なわず、UIやUXを考慮した翻訳が実現されています。

https://www.square-enix.com/asia/newsportal/en/?_fsi=fGRHAVoc

BANDAI TOYS

BANDAI TOYSはバンダイのトイ事業部が運営する公式サイトです。BANDAI TOYSの提供するおもちゃは世界的に人気の高い商品が多く、ニーズに応えるために、英語と中国語に対応しています。BANDAI TOYSでは日々新たな商品が掲載されますが、こうした商品を追加するたびに多言語で最新情報に更新していく負担は大きなものです。この点、BANDAI TOYSではシステムを導入することでスピーディに多言語翻訳を実現しています。

https://toy.bandai.co.jp/

Webサイトを多言語化してビジネスの可能性を拡げよう

多言語サイトは、海外市場へのアクセスを拡大し、顧客の満足度を向上させる強力なツールです。また、近年は訪日外国人も増加しているため、サービス提供や集客力アップとしても多言語サイトの重要性はますます高まるでしょう。多言語サイトは、単純に日本語を翻訳して掲載するのではなく国ごとにニーズを踏まえて制作することが大切です。

多言語サイトの作成にともないサイトのリニューアルや分析も行うことで、より効率的にWebサイトを運営できるでしょう。
サイトの制作やリニューアルについては、こちらの資料をご覧ください。