EC
フルファネル支援で事業を成長に導く
TOPPANクロレの
EC運用支援
マーケティングからCS・物流まで一括支援
顧客行動の可視化＆最適な施策実行
成長を支えるバックオフィス業務代行
LTV向上
戦略支援
マーケティング
運営代行
ロジスティクス
グロースハック
カスタマーサポート
フルフィルメント
各種カート＆モール対応
プロフェッショナルがけん引する
フルファネルでのEC運用
ECビジネスをデジタルの総合格闘技と捉え、戦略＆マーケティングから、運営業務代行、ロジスティクスまでの全領域を伴走支援。リアル施策、デジタル施策、広告、SNS、物流など、全ての局面において万全のサポートを提供いたします。
唯一無二のパートナーとして、クライアント様のEC事業成長をけん引します。
唯一無二のパートナーとして、クライアント様のEC事業成長をけん引します。
事業成長を加速させる
伴走型の運営支援
グロースハックのサイクルに則った運用支援を伴走型で提供。
集客から接客、リピート施策まで、データに基づき各プロセスを最適化することで、中長期的な収益最大化と顧客ロイヤリティの向上を強力にサポートします。
集客から接客、リピート施策まで、データに基づき各プロセスを最適化することで、中長期的な収益最大化と顧客ロイヤリティの向上を強力にサポートします。
データに基づくKPI設計で、LTV向上をトータルサポート
MAやCDPを活用して、認知から再購入に至るまで各フェーズKPIを設計、顧客行動を可視化。
オンライン・オフラインを横断した最適な施策を展開します。
オンライン・オフラインを横断した最適な施策を展開します。
ノンコア業務の負荷を抑え
組織リソースの最適化を実現
受注処理やシステム管理等のバックオフィス業務、効率化・集約し、組織のリソース配分を最適化。戦略立案やマーケティングといった売上に直結する業務へ注力できる環境を構築します。
バックオフィス業務の代行例
在庫管理
受注処理
配送
受注エラー対応
発送キャンセル対応
商品交換対応
お問い合わせ対応
フロント業務の代行例
定例会の実施
レポーティング
キャンペーン対応
新規LP作成
同梱物作成
商品登録
登録情報の修正
専門チームによる
高品質なフルフィルメント
業務効率化の専門チームが、コンタクトセンターと物流業務を担当。カスタマーサポートから在庫管理、配送までを一気通貫で自動化・最適化し、事業規模の拡大に対応したバックオフィス環境を提供します。
事業拡大を支える
在庫一元管理と配送自動化
業務効率化を目的とした在庫一元管理システムの導入、物流倉庫の手配および自動出荷連携まで、一気通貫で事業成長をサポートします。
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全国200拠点から
最適な倉庫をご提案
商材種・配送費・保管費・利用する港・配送先など様々なご要望に応じて、お客様の条件に合った立地でご提案します。
TOPPANクロレご紹介資料【EC】
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