カスタマージャーニーとは？マップの作り方、活用例も紹介 企業と顧客の接点を分析し、課題を発見するために有効なのがカスタマージャーニーです。カスタマージャーニーの考え方や、それを把握するためのカスタ... 顧客体験（CX） 2021/04/12 9:08:36
