コラム｜TOPPANクロレ

LTV

「アップセル」「クロスセル」は、既存の顧客を対象として顧客単価向上を狙うマーケティング施策です。アップセル・クロスセルとは何か、両者の違い、...

LTV（Life Time Value）とは、1人（BtoBの場合は1社）の顧客から得られる価値の合計を示す指標のことであり、顧客関係管理（...