COLUMN

Web広告出稿にかかる手間を大幅に軽減したアドネットワーク。その誕生の背景や広告配信の仕組み、特徴を紹介します。混同されがちなDSPとの違い...

2021/05/17 9:00:00

顧客満足度(CS)とは、Customer Satisfaction（カスタマー・サティスファクション）の略で、ユーザーが提供された商品やサー...

2021/05/17 9:00:00

顧客からの信頼・愛着、知名度や品質といったブランドの持つ価値を資産と見なすブランド・エクイティ。その基本概念と活用について、「アーカーモデル...

2021/05/17 9:00:00

BtoB ECは、企業が企業に向けて提供するオンライン販売サイトです。BtoB ECを導入すると業務の効率化やミスの防止などさまざまなメリッ...

2021/05/17 9:00:00

リターゲティング広告は、閲覧履歴を利用して特定のユーザーにピンポイントでアプローチできる広告です。リターゲティング広告の仕組みからメリット・...

2021/05/17 9:00:00

インターネットの普及により、あらゆるビジネスにおいて顧客との接点が増大しました。今後は優れた顧客体験（CX）を提供し、顧客体験価値を高めるこ...

2021/05/17 9:00:00

クレームは企業にとって頭の痛い問題ですが、迅速かつ的確に解決ができれば、その顧客はファンになってくれる可能性があります。今回は、グッドマンの...

2021/05/17 9:00:00

ロイヤルカスタマーとは、企業や商材に愛着を持ち、継続的に購入・利用してくれる最上位の顧客層です。ロイヤルカスタマーの定義や企業経営における重...

2021/05/17 9:00:00

企業が将来にわたって利益を上げ続けるには「顧客ロイヤルティ」の向上、つまり顧客の愛着を高めることが重要です。顧客ロイヤルティ向上のメリットか...

2021/05/17 9:00:00

アンケートを作るときにはまず何から考えればいいのでしょうか？このコラムでは調査設計から集計・分析までの基本的なプロセスのほか、設問を考えると...

2021/05/17 9:00:00